Clarificări și definiții contractuale

Precizări care elimină interpretările divergente în gestionarea devizelor și a livrărilor.

01 Ce înseamnă „pierdere standard” în devizul pentru blocuri ceramice?

Pierderea standard reprezintă 2,5% din cantitatea totală calculată și acoperă spargerile apărute în timpul transportului și manipulării pe șantier. Aceasta nu include degradările cauzate de depozitarea necorespunzătoare sau de condiții meteorologice extreme.

02 Cum se determină toleranța la umiditate pentru materiile prime din carieră?

Toleranța maximă admisă este de ±3% față de valoarea de referință stabilită în fișa tehnică a produsului. Măsurătorile se efectuează la fiecare lot, iar abaterile sunt raportate automat în dashboard. Depășirea acestei limite atrage o notificare obligatorie către responsabilul de calitate.

03 Care este fereastra orară standard pentru primirea livrărilor masive?

Fereastra orară implicită este între 07:00 și 16:00, de luni până vineri. Pentru șantierele cu restricții de trafic sau program prelungit, contractorul poate solicita o fereastră personalizată cu cel puțin 48 de ore înainte. Întârzierile peste 30 de minute sunt înregistrate automat în raportul de livrare.

04 Cum se tratează daunele constatate la descărcare?

Daunele vizibile trebuie semnalate în aplicație în maximum 2 ore de la descărcare, însoțite de o fotografie. Sistemul generează un proces-verbal electronic care este trimis atât furnizorului, cât și responsabilului de șantier. Costurile reparațiilor sunt deduse automat din factura următoare, dacă dauna depășește 1% din valoarea lotului.

05 Ce se întâmplă dacă parametrii de compresie nu corespund standardelor?

Dacă rezistența la compresie a unui lot este sub valoarea minimă specificată în contract, lotul este marcat ca neconform și se blochează automat utilizarea lui în devizele active. Contractorul poate solicita o retestare în termen de 5 zile lucrătoare. Costurile retestării sunt suportate de furnizor dacă neconformitatea este confirmată.

Programează un slot de analiză

Stabilește o discuție tehnică pentru evaluarea devizelor, controlul calității sau planificarea livrărilor. Echipa MPS îți confirmă intervalul ales în maxim 24 de ore.

Aleea Frunzișului 4 · 0785077119 · info@alotugla.com

Asistență tehnică și suport

Echipa noastră răspunde întrebărilor legate de devize, controlul calității și logistica livrărilor. Timpul standard de răspuns este de 4 ore în zilele lucrătoare.

Telefon

0785077119 — linie directă pentru urgențe operative (L-V, 08:00–18:00)

Adresă corespondență

Aleea Frunzișului 4 — documentație tehnică și mostre

SLA suport

Răspuns inițial în maxim 4 ore; rezolvarea problemelor critice în 24 de ore

Întrebări frecvente

Consultați secțiunea de soluții pentru ghiduri rapide despre configurarea devizelor și interpretarea rapoartelor de conformitate.

Contact și suport tehnic

Program operativ pentru devize, control calitate și logistică.

Adresă sediu
Aleea Frunzișului 4
Program de lucru

Luni–Vineri 08:00–18:00
Sâmbătă 09:00–14:00

Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.

RO EN